Uvjeti korištenja

NARUČIVANJE I KUPOVANJE PUTEM INTERNET TRGOVINE YEYA

NAPOMENA: Usluge naručivanja putem webshopa mogu koristiti samo osobe starije od 18 godina.

UVJETI KUPNJE

Ovi uvjeti prodaje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke, povrata i reklamacije robe ponuđene na našim stranicama.

Isporučitelj (Prodavatelj) je YEYA, obrt za dizajn, proizvodnju i trgovinu, vl. Lea Gotlin (Plančićeva 4, 21 000 Split, OIB:31584138022, tel: +385 91 2345 446, email: yeya.croatia@gmail.com)

• Kupac (potrošač) robe posjetitelj je internet trgovine koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u košaricu, plati kreditnom karticom, virmanom (uplatnicom) u banci (pošti ili FINI) ili prilikom pouzeća, i pošalje narudžbu prodavatelju.
  • Izražene su cijene proizvoda maloprodajne s PDV-om.

                      Valuta je EUR (€).

NARUČIVANJE

1. Proizvodi se naručuju kreiranjem web narudžbe (stavljanjem u “košaricu”) na stranicama internet trgovine.
   Pokraj svakog artikla postoji opcija „DODAJ U KOŠARICU“.
   Pokraj svakog artikla postoji opcija odabira količine artikala.
   Ako ste u košaricu dodali krivi artikl, postoji opcija „OBRIŠI , “-” znak kojom artikl možete maknuti iz košarice.
2. U košaricu možete ubacivati nove artikle po proceduri jednakoj onoj kojom ste odabrali prvi artikl.
   Kada sve artikle koje želite kupiti ubacite u svoju košaricu, možete je pregledati pritiskom na opciju “MOJA KOŠARICA”, koja se nalazi u gornjem desnom dijelu webshopa. Ako ste odabrali sve što vam je potrebno, kliknite na opciju “KRENI NA PLAĆANJE”.
3. Sada će se otvoriti stranica na kojoj je potrebno unijeti podatke za plaćanje.
4. Ako ste novi kupac, a niste se prijavili i kreirali korisnički račun to možete učiniti i na toj stranici.
   Slijedite proceduru za prijavu na YEYA internet trgovini.
   Ovdje možete odabrati želite li robu osobno podići u našoj trgovini ili želite dostavu putem kurirske službe.
5. Ako želite da pošiljka bude poslana na neku drugu adresu, odaberite opciju “DOSTAVITI NA RAZLIČITU ADRESU”. Ova je opcija praktična ako artikl kupujete kao rođendanski poklon.
   Nakon što završite s dosadašnjom procedurom odaberite način plaćanja.
   Možete odabrati plaćanje gotovinom, karticom ili virmanom.
   Gotovinsko plaćanje vrši se prilikom preuzimanja artikla. Plaćanje virmanom vrši se putem banaka, pošte ili sličnih ustanova.
   Gotovinsko plaćanje smatra se plaćanjem prilikom preuzimanja paketa. Virmanom se smatra plaćanje putem banaka, pošta te sličnih ustanova. Plaćanje karticom odnosi se na kreditne kartice.
   Plaćanje karticom u YEYA internet trgovini potpuno je sigurno te ne postoji opasnost od curenja ili krađe podataka.
   Plaćati možete Visa, MasterCard, Maestro ili Diners karticama.
   Nakon što provjerite ispravnost podataka odaberite opciju “NARUČI” ako želite završiti proces i naručiti artikle.
   Nakon što odaberete opciju “NARUČI”, otvorit će se prozor s porukom “Vaša narudžba je zaprimljena. O statusu vaše narudžbe bit ćete obaviješteni e-mailom.”
   Ako želite, narudžbu možete isprintati.
   Na vašu e-mail adresu stići će poruka s predmetom “Vaša YEYA narudžba je zaprimljena!”, što znači da je vaša narudžba zaprimljena.
   Kada YEYA isporuči vašu pošiljku, na mail će vam stići poruka. U toj ćete poruci dobiti informaciju da je pošiljka krenula prema adresi koju ste naznačili kao adresu za dostavu kupljenih artikala.
   Ako prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti sve naručene proizvode, isporučit će raspoložive te o tome obavijestiti kupca e-mailom odnosno telefonom zajedno s informacijom o dostupnosti i predviđenom roku za isporuku preostalih proizvoda. Ako proizvode nije moguće naknadno isporučiti, za neisporučene proizvode kupoprodajni se ugovor automatski raskida.
   Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari sukladno pozitivnim propisima, posebice sukladno Zakonu o obveznim odnosima Republike Hrvatske.

DOSTAVA

• Prilikom naručivanja YEYA proizvoda dostava je besplatna za narudžbe iznad 60 € na području Hrvatske.
• Dostavu vršimo putem DPD i GLS dostavne službe najčešće kroz 3-5 radnih dana od finaliziranja narudžbe. Narudžba se smatra finaliziranom od trenutka kada je zaprimljena potvrda o plaćanju.
• U slučaju plaćanja pouzećem, narudžba se smatra zaprimljenom kada je sklopljen dogovor o istom.
• Za pošiljke vrijednosti manje od 60 € troškovi dostave naručene robe naplaćuju se iznosom od 3.32 € za područje Hrvatske. Za pošiljke čija vrijednosti prelazi 60 € troškovi dostave se ne naplaćuju na području Hrvatske.

POVRAT

Kupac može jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana od predaje robe u posjed kupcu bez navođenja razloga. Kupac pritom nema pravo na jednostrani raskid Ugovora ako je:

• predmet ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe
• predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave
• predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima.
  

Povrat proizvoda je moguć ukoliko isti nije nošen niti pran u roku dva tjedna od isporuke.
Proizvode koji se vraćaju potrebno je zajedno sa računom poslati preporučeno i o vlastitom trošku na našu adresu:
Yeya,
Vrboran 27,
21 000 Split, Hrvatska
+38591/2345-446
yeya.croatia@gmail.com

Proizvod je Vaša odgovornost dok ne dođe do nas. Radi zaštite Vaših interesa
savjetujemo preporučeno slanje paketa ili opciju praćenja slanja pošiljke te preporučamo slanje dostavnom službom GLS (General Logistics Systems Croatia d.o.o.) ili DPD (DPD Croatia d.o.o. ) koje će nas obavjestiti e-mailom i telefonom o Vašoj pošiljci.

KAKO POSLATI PAKET:

DPD: https://www.posaljipaket.hr/landing-calc-hr/kalkulator/predracun.php?lang=HR
GLS: https://www.paket.hr

POVRAT NOVCA:

Povrat novca izvršiti će se u zakonskom roku od 14 dana. U paketu je potrebno naznačiti svoje podatke.
Na e-mail yeya.croatia@gmail.com potrebno je poslati broj računa (IBAN), te osobne podatke vlasnika računa (ime, prezime i puna adresa) na koji ćemo izvršiti povrat.

Ukoliko se radi o narudžbi manjoj od 60 € u kojima se prvobitno obračunavala dostava , iznos povrata sredstava biti će umanjen za iznos dostave.

ZAMJENA

• Prilikom povrata naručenog proizvoda kupac snosi troškove dostave u iznosu od 4.65 € na području Hrvatske. U slučaju da je pogreška učinjena od strane prodavatelja, troškove snosi prodavatelj.

NAČIN ZAMJENE:

• Prilikom zamjene proizvoda kupac je dužan prikladno zapakirati proizvod koji vraća, te isti zaštititi od eventualnih oštećenja u transportu.
• Prodavatelj (YEYA) će naručiti kurirsku službu na adresu kupca te će predati novi proizvod kupcu, a preuzeti proizvod koji se vraća prodavatelju.

OSTALI UVJETI DOSTAVE

• Proizvodi su pažljivo zapakirani prilikom slanja, te su isti zaštićeni od mogućih oštećenja za vrijeme transporta. Naručitelj je obvezan prilikom preuzimanja provjeriti pošiljku kako bi utvrdio eventualna vanjska oštećenja, te ih ažurno prijaviti radniku kurirske službe koji je istu dostavio tj. nije dužan preuzeti oštećenu pošiljku.
• Naručeni Proizvodi u pošiljci osigurani su od gubitka u dostavi.
  
  

PLAĆANJE

Naručene proizvode s troškovima dostave (ako ih ima), kupac će prodavatelju platiti kreditnom karticom, pouzećem prilikom dostave robe ili virmanskom uplatom na internetskoj stranici prodavatelja preko Ws Pay-a s Diners, Maestro, Visa ili MasterCard karticama. U slučaju da kupac naruči robu i odbije je primiti, prodavatelj ima pravo tražiti od kupca nadoknadu poštanskih i vlastitih manipulativnih troškova.

POTROŠAČKI PRIGOVOR

Vaše prigovore kao i pohvale, prijedloge i pitanja možete uputiti: poštom na adresu YEYA, obrt za dizajn i proizvodnju, vl. Lea Gotlin (Plančićeva 4, 21 000 Split, email: : yeya.croatia@gmail.com

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Odgovornost potrošača za umanjenje vrijednosti robe
U slučaju korištenja prava na jednostrani raskid ugovora potrošač/kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Ukoliko je kupljeni proizvod korišten nije moguće napraviti povrat ili zamjenu proizvoda.

Odgovornost za materijalne nedostatke proizvoda
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača ( NN br. 41/14., 110/15., 14/19. ) na odnose između potrošača i trgovca u slučaju materijalnog nedostatka na proizvodu se primjenjuju odredbe Zakona o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08, 125/11, 78/15) o odgovornosti za materijalne nedostatke.

Na našim internet stranicama prihvaćamo različite načine plaćanja. U ponudi imamo uz gotovinsko i virmansko plaćanje, mogućnost plaćanja svim poznatim debitnim kreditnim karticama u Hrvatskoj, a također i brojne kombinacije obročne otplate.

Izjava o korištenju WSPay-a

Yeya webshop koristi WSPay za online plaćanja.

WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što podvrđuje i PCI DSS certifikat koji WSPay ima. WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.

IMPRESSUM

YEYA, obrt za dizajn i proizvodnju i trgovinu, vl. Lea Gotlin
Jurja Plančića 4, 21 000 Split, Hrvatska
Tel: 091/2345-446
E-mail : yeya.croatia@gmail.com
MB: 98153633